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常見問題

一、註冊

如何註冊成為Richi會員?

•用Facebook、Google、Yahoo帳號直接登入Richi
如果你擁有Facebook、Google、Yahoo帳號,就可直接輕鬆登入Richi,不用另外申請帳號喔!
•免費註冊Richi帳號
請提供一組你常使用的Email當作你的Richi帳號,再設定密碼就可以囉! Richi會寄送一封「帳號認證信」到你的Email信箱,點選帳號認證信中的 「開通帳號連結」,即可完成認證登入Richi!
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我註冊Richi帳號,一直沒有收到「帳號認證信」怎麼辦?

1. 請確認你輸入的Email帳號是否正確。
2. 看看Richi寄發的帳號認證信是否被你的Email信箱誤認為是垃圾郵件。 如果被放到垃圾郵件匣的話,把帳號認證信設定成「非垃圾郵件」即可。
3. 如果經過上述檢查後都沒有收到帳號認證信,請與客服中心聯絡, Richi客服人員會誠摯的協助你。
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首次登入設定時,為什麼需要設定「交易幣別」?

為了讓世界各地的人都能使用Richi來贊助關心的人事物, 我們特別提供「多種貨幣交易平台」。在首次登入時, 請選擇你最常使用的交易貨幣,未來你在Richi網站儲值、 付費贊助或收款,都會用這個設定的貨幣進行。
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二、登入

我使用Richi帳號,忘記密碼怎麼辦?

請點選「 忘記密碼 」,輸入你的Richi帳號, Richi會寄送一封「重設密碼信」到你的聯絡Email, 點選信中的連結,就可以馬上重新設定密碼囉!
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如何防止我的帳號密碼被盜用?

1.建議你設定密碼時,選擇強度高的密碼, 最好至少8個字元,並同時包含英文字母和數字。
2.當你要離開Richi網站時,請記得登出。
3. Richi不會主動在Email或電話中詢問你的密碼。如果你遇到這樣的狀況, 請不要回覆,並與 客服中心 檢舉。
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我想修改密碼,要到哪裡修改?

到「個人設定」的「 修改登入密碼 」,就可以修改囉!
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三、儲值與贊助

如何贊助我關心的人事物?

看到想贊助的對象,馬上點擊按鈕,就能立刻加入贊助!


任選帳號登入。


輸入你要贊助的金額,贊助對象就會立即收到你贊助的款項!


最後分享給朋友,邀請朋友一起支持吧!


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我想贊助,如何儲值?

Richi目前提供「PayPal」儲值,你可以使用你的PayPal帳戶, 或在PayPal上使用信用卡付款。Richi近期還將陸續推出便利 商店代收、ATM轉帳、手機付費等方式,提供大家自行選擇一 種最方便的付款方式。

什麼是PayPal?
我要申請PayPal帳戶

儲值的入口有3個:
1.點選Richi網站右下方的「儲值」按鈕。


2.從右上角選單中進入「帳務儲值」的「儲值」。


3.直接在進行贊助時,點選「我要儲值」。


從以上3個入口進入儲值頁面後,選擇付款方式與儲值金額。


連到PayPal網站,選擇要使用PayPal帳戶付款,或在PayPal上使用信用卡付款。確認訂單完成付款後,
看到「儲值成功!」的訊息,就表示你儲值成功囉!儲值金額會同步加到你的「帳戶餘額」。

你也會收到一封Richi寄發的「儲值成功」通知信。點擊信中的交易序號,就能連回Richi網站,查詢這筆儲值交易明細。


*如果在儲值過程網頁連線發生中斷,交易就會自動取消,不會進行扣款,請放心。
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我贊助了好多人事物,哪裡可以查詢我分別贊助了多少錢?

從右上角選單中進入「我的贊助」,就能查看你贊助了哪些對象, 關心他們目前累積了多少贊助金額與人數。在我的贊助按 ,還可以直接加碼贊助喔!


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如何查詢我的帳務收支明細?

從右上角選單中進入「帳務儲值」的「帳務明細」, 就可以查詢到你所有的儲值與贊助記錄。金額欄位的「+」 代表儲值入帳,「-」代表贊助支出。

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我可以不要讓我贊助的人知道我是誰嗎?

可以!你贊助的對象只會知道每筆贊助收入的時間和金額,不會知道贊助者的身分。
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四、發起贊助與提款

我如何發起贊助,號召大家的支持?

Richi將在近期推出「發起贊助」的功能,讓所有人都能主動發起一個贊助案, 自行募集來自各方的贊助。在發起贊助功能開放之前, 如果你已經有募集贊助的好案子,請寫信到Richi 客服信箱 , 簡單介紹你想做的事,我們會盡快與你聯繫。
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我如何管理我發起的贊助案,追蹤最新累積金額與人數?

從右上角選單中進入「提款中心」的「管理贊助」,就可以管理你發起的所有贊助案, 追蹤所有案子的最新累積金額與人數。


點選「項目」,還可以查詢單一贊助案的所有贊助金收入記錄。


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我如何查詢贊助金收入與提款等收支明細?

從右上角選單中進入「提款中心」的「收入明細」, 就可以查詢贊助案的每筆贊助金收入記錄,以及你的提款記錄。 金額欄位的「+」代表贊助金收入,「-」代表提款。

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收到贊助金之後,如何提款?

從右上角選單中進入「提款中心」的「提款」。 收入餘額達$1000 TWD或$30 USD時即可提款, 款項將會在 10 個工作天內,匯到你指定的 PayPal 帳戶。

申請提領後,提款記錄就會出現一筆你本次提款的金額, 「狀態」欄位顯示「處理中」,表示Richi帳務系統正在處理你的提款
當款項匯到你指定的 PayPal 帳戶時,狀態的「處理中」就會變成「已入帳」。 點選「已入帳」即可看到提款明細。


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提款時有手續費嗎?

有,每次提款時,Richi會收取提款金額2.5%的金流服務手續費, 當款項匯到你的PayPal帳戶時,PayPal會再收取匯款金額2% (最多不超過$ 33 TWD或$ 1 USD)的手續費。 * Richi與PayPal手續費,TWD四捨五入到整數,USD四捨五入到小數點第二位

舉例來說:
如果你提款$1000 TWD
Richi手續費:1000*2.5%=25
PayPal手續費:(1000-25)*2%=20
你的實際入帳金額為1000-25-20=$955 TWD

如果你提款$ 2000 TWD
Richi手續費:2000*2.5%=50
PayPal手續費:(2000-50)*2%=39,超過$ 33 TWD則PayPal只收$33 TWD
你的實際入帳金額為2000-50-33=$1917 TWD
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五、會員重要訊息通知

哪些情況,我會收到Richi寄發的通知信?

「儲值成功」、「贊助成功」、「收款成功」、「提款申請」、 「提款入帳」,只要是有關金流交易,Richi都會寄發一封帶有「交易序號」的通知信給你。
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如何善用通知信中提供的「交易序號」?

點擊信中的交易序號,就可以很方便的連回Richi網站查詢這筆交易明細, 確認交易完成無誤,同時防範「偽裝電子郵件」的詐騙。透過這組序號, 也可以讓客服人員更快幫你查詢相關訊息,讓你擁有更好的使用經驗。
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通知信會寄到我登入時提供的聯絡Email。Email設定後,還可以改嗎?

可以。如果你想更換聯絡Email,可隨時在「 個人設定 」修改。
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我一直收不到通知信怎麼辦?

看看Richi寄發的信是否被你的信箱誤認為是垃圾郵件。 如果被放到垃圾郵件匣的話,請把Richi寄發的信設定成「非垃圾郵件」。 若經過上述檢查後仍收不到Richi寄發的通知信, 請與 客服中心 聯絡, Richi客服人員會誠摯的協助你。
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